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Inbound — guichet conversationnel
Agents IA & automatisation
Un assistant virtuel répond à vos clients à toute heure, dans leur langue.
En détail
L'assistant IA de Docaya comprend les questions de vos clients en langage naturel. Il répond aux questions fréquentes à partir de votre documentation, identifie le besoin et transfère à un agent humain quand la situation le demande — avec tout le contexte déjà disponible.
Cas d'usage
- Questions fréquentes sur vos produits, traitées automatiquement
- Première qualification commerciale en dehors des heures ouvrées
- Assistance de première ligne la nuit et le week-end
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