La plateforme de guichet digital conversationnel et de marketing relationnel
Docaya gère les demandes que vos clients vous envoient et les messages que vous leur adressez — sur WhatsApp, SMS, e-mail et voix. Un seul outil pour les deux.
Ce que vous recevez et ce que vous envoyez — au même endroit
Les demandes de vos clients (questions, réclamations, souscriptions) et vos messages sortants (notifications, relances, campagnes) — gérés depuis une seule plateforme.
Côté client (inbound)
Ce que vos clients vous envoient
Questions, réclamations, souscriptions, demandes de documents — vos agents reçoivent tout au même endroit avec le contexte complet pour répondre rapidement.
- Messagerie multicanale unifiée
- Guichet client unifié
- Scénarios automatisés
- Agents IA & automatisation
- Captation & qualification de prospects
Côté entreprise (outbound)
Ce que vous envoyez à vos clients
Notifications après un paiement, rappels de rendez-vous, relances d'impayés, campagnes promotionnelles — tout part au bon moment, vers les bons clients.
- Messagerie multicanale unifiée
- Scénarios automatisés
- Campagnes & notifications
- Paiements conversationnels
- Formulaires & documents
Explorez la plateforme
11 fonctionnalités intégrées
Messagerie, assistant IA, scénarios automatisés, suivi des demandes, paiement, tableaux de bord…
Explorer18+ connexions disponibles
Connectez Docaya à votre CRM, ERP, opérateurs mobile money et WhatsApp Business.
ExplorerTableaux de bord & pilotage
Suivez vos résultats en temps réel : satisfaction client, recouvrement, campagnes.
Explorer4 familles de solutions orientées résultats
La plateforme s'active par famille, selon votre priorité métier.
Acquisition & conversion
Transformer les conversations en ventes
DécouvrirService & décongestion
Répondre à plus de clients sans agrandir vos équipes
DécouvrirEncaissement & recouvrement
Encaisser plus vite, sans courir après vos clients
DécouvrirEngagement & fidélisation
Garder le contact et faire revenir vos clients
Découvrir