Service & décongestion
Répondre à plus de clients sans agrandir vos équipes
Présentation
Vos clients vous contactent en grand nombre. L'assistant IA répond aux questions simples à toute heure. Les demandes complexes vont directement au bon agent, avec le contexte complet. Résultat : plus de demandes traitées, des clients moins frustrés.
Résultats attendus
- 40 à 70% des demandes simples traitées automatiquement
- Plus de 7 clients sur 10 obtiennent une réponse dès le premier contact
- Satisfaction client en hausse
- Temps de traitement moyen réduit
2 solutions de cette famille
Agent d'Accueil & Orientation
Répondez automatiquement à chaque sollicitation
Un chatbot ou agent IA qui répond automatiquement aux sollicitations entrantes sur WhatsApp. Il accueille le client, comprend sa demande, et l'oriente vers le bon service ou la bonne action.
En savoir plusDéclaration & Suivi d'Incidents
Simplifiez la déclaration de problèmes
Un parcours guidé sur WhatsApp permettant au client de déclarer un problème, fournir les pièces justificatives, et suivre la résolution. Le mécanisme est le même quel que soit le type d'incident : sinistre, panne, réclamation, défaut, litige.
En savoir plus