Inbound — guichet conversationnel

Guichet client unifié

Toutes les demandes reçues au même endroit, avec le profil complet du client.

En détail

Quand un client vous contacte, votre agent voit immédiatement qui il est, ses demandes précédentes et ce qu'il attend. Plus besoin de chercher dans plusieurs outils. Chaque message est assigné à la bonne personne selon le sujet.

Cas d'usage

Service client multicanal centralisé pour une compagnie d'assurance
Traitement des demandes commerciales entrantes pour un promoteur immobilier
Gestion des réclamations avec délais de traitement respectés

Bénéfices

Plus de 70% des demandes traitées dès le premier contact
Vos agents répondent 2× plus vite grâce au contexte disponible immédiatement
Les équipes se transmettent les dossiers sans rien perdre

Solutions associées

Cette capacité alimente 2 familles de solutions

Acquisition & conversion

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Service & décongestion

Répondre à plus de clients sans agrandir vos équipes

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