Inbound — guichet conversationnel

Suivi des demandes

Chaque demande client est tracée, suivie et clôturée dans les délais.

En détail

Chaque demande reçue crée automatiquement un dossier avec son statut, sa catégorie, son niveau d'urgence et les pièces jointes. Le client est informé à chaque étape sans que votre agent n'ait à le rappeler.

Cas d'usage

Gestion des pannes pour une société d'eau ou d'électricité
Suivi de sinistres pour une compagnie d'assurance
Réclamations clients pour un réseau de distribution

Bénéfices

Aucune demande ne tombe à l'eau
Vous respectez vos délais de traitement et pouvez le prouver
Le client reçoit des mises à jour automatiques sans solliciter votre équipe

Solutions associées

Cette capacité alimente 1 famille de solutions

Service & décongestion

Répondre à plus de clients sans agrandir vos équipes

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