Inbound + Outbound

Tableaux de bord & pilotage

Suivez en temps réel ce qui se passe dans vos conversations et vos résultats.

En détail

Docaya vous donne une vue en temps réel sur l'activité : combien de demandes reçues, combien traitées, en combien de temps, avec quel résultat. Vous mesurez la satisfaction de vos clients, le taux de recouvrement et la performance de chaque campagne.

Cas d'usage

Suivi quotidien de votre équipe service client
Mesure des résultats d'une campagne de relance
Tableau de bord recouvrement hebdomadaire pour la direction

Bénéfices

Toutes vos métriques au même endroit : demandes reçues et messages envoyés
Alertes automatiques si un délai de traitement est dépassé
Export pour votre outil de reporting habituel

Solutions associées

Cette capacité alimente 4 familles de solutions

Acquisition & conversion

Transformer les conversations en ventes

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Service & décongestion

Répondre à plus de clients sans agrandir vos équipes

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Encaissement & recouvrement

Encaisser plus vite, sans courir après vos clients

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Engagement & fidélisation

Garder le contact et faire revenir vos clients

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