Inbound + Outbound

Messagerie multicanale unifiée

WhatsApp, SMS, e-mail, webchat — un seul endroit pour toutes vos conversations.

En détail

Vos clients vous écrivent sur WhatsApp, par SMS, par e-mail ou via votre site. Docaya regroupe tous ces messages au même endroit. Vos agents voient tout, répondent depuis un seul écran et ne perdent aucune conversation.

Cas d'usage

Un client écrit sur WhatsApp, vous répondez, il reçoit une confirmation par SMS
Campagne envoyée par WhatsApp avec relance automatique par SMS si non lu
Appel téléphonique pour les cas qui le nécessitent

Bénéfices

9 messages sur 10 sont ouverts sur WhatsApp
L'historique complet du client, quel que soit le canal
Passage d'un canal à l'autre sans repartir de zéro

Solutions associées

Cette capacité alimente 3 familles de solutions

Acquisition & conversion

Transformer les conversations en ventes

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Service & décongestion

Répondre à plus de clients sans agrandir vos équipes

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Engagement & fidélisation

Garder le contact et faire revenir vos clients

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