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Utilities
Gérez signalements de pannes, relances et communications clients massivement.
Solutions recommandées
4 offres adaptées à votre secteur
Chaque solution est préconfigurée pour les besoins spécifiques du secteur utilities.
Notifications Sortantes
Communiquez au bon moment sur le bon canal
- Confirmations (paiement, réservation, souscription, commande, inscription)
- Rappels (échéance, rendez-vous, renouvellement, check-in)
- Alertes (changement de statut, retard, anomalie, coupure programmée)
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Déclaration & Suivi d'Incidents
Simplifiez la déclaration de problèmes
- Déclaration guidée par le chatbot (type de problème, circonstances, urgence)
- Collecte de pièces justificatives (photos, documents, reçus) directement dans la conversation
- Collecte de localisation GPS (si pertinent)
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Recouvrement Automatisé
Récupérez vos paiements sans intervention manuelle
- Programmes de relances paramétrables (nombre, fréquence, délais relatifs à l'échéance)
- Gestion d'échéanciers de paiement personnalisés
- Suivi des paiements partiels et des impayés
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Agent d'Accueil & Orientation
Répondez automatiquement à chaque sollicitation
- Réponses automatisées aux questions fréquentes (FAQ)
- Orientation intelligente vers le service approprié
- Prise de rendez-vous automatisée
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Cas d'usage
Applications concrètes
- Alertes automatiques de coupure programmée personnalisées par zone géographique
- Relances des factures impayées avec lien de paiement mobile money intégré
- Signalement de pannes guidé par chatbot avec collecte de localisation GPS