Vente & Souscription
Vendez et encaissez directement sur WhatsApp
Présentation
Un tunnel de vente complet sur WhatsApp : le client découvre le produit, le sélectionne, reçoit un devis ou un prix, et paie — le tout dans une seule conversation. Applicable à la vente initiale, au renouvellement ou à l'upsell.
Cas d'usage
Fonctionnalités
- Présentation des produits/services disponibles dans la conversation
- Tarificateur automatisé (configuré dans Docaya ou via API externe)
- Génération de devis automatisés
- Gestion des promotions
- Paiement intégré via lien WhatsApp (Wave, OM, MTN, Moov, CB)
- Renouvellement de contrats ou abonnements
- Vente de services additionnels (upsell / cross-sell)
Mécanisme technique
Le chatbot guide le client à travers un flow de sélection produit → configuration → devis → paiement. La plateforme gère le pipeline de vente avec des statuts (devis soumis, paiement en attente, validé). Le tarificateur peut être interne ou connecté à un système externe via API.
Exemples
Assurances (souscription auto/vie, renouvellement), Retail (prise de commande), Éducation (inscription + paiement frais), Banques (ouverture compte, souscription produits), Hôtellerie (surclassement, services additionnels), Aérien (bagages supplémentaires, sièges premium).