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Hôtellerie
Optimisez réservations, check-in et satisfaction client via WhatsApp.
Solutions recommandées
4 offres adaptées à votre secteur
Chaque solution est préconfigurée pour les besoins spécifiques du secteur hôtellerie.
Agent d'Accueil & Orientation
Répondez automatiquement à chaque sollicitation
- Réponses automatisées aux questions fréquentes (FAQ)
- Orientation intelligente vers le service approprié
- Prise de rendez-vous automatisée
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Recouvrement Automatisé
Récupérez vos paiements sans intervention manuelle
- Programmes de relances paramétrables (nombre, fréquence, délais relatifs à l'échéance)
- Gestion d'échéanciers de paiement personnalisés
- Suivi des paiements partiels et des impayés
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Notifications Sortantes
Communiquez au bon moment sur le bon canal
- Confirmations (paiement, réservation, souscription, commande, inscription)
- Rappels (échéance, rendez-vous, renouvellement, check-in)
- Alertes (changement de statut, retard, anomalie, coupure programmée)
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Enquête de Satisfaction (NPS)
Mesurez et améliorez l'expérience client
- Envoi automatisé post-événement (configurable par type d'événement)
- Calcul automatique du Net Promoter Score (NPS) : Promoteurs (9-10), Passifs (7-8), Détracteurs (0-6)
- Collecte de feedback qualitatif en complément du score
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Cas d'usage
Applications concrètes
- Pré-arrivée automatisée : check-in, services disponibles, ventes additionnelles (surclassement, repas)
- NPS automatique post-check-out avec alerte immédiate sur scores ≤ 6
- Relances d'acomptes et gestion des no-shows avec lien de paiement intégré