Engagement & fidélisation
Notifications Sortantes
Communiquez au bon moment sur le bon canal
Présentation
L'envoi automatisé et programmé de messages WhatsApp (ou SMS, email) vers les clients de l'entreprise, déclenché par un événement ou une date. Notifications transactionnelles et campagnes marketing coexistent sur le même moteur.
Cas d'usage
Fonctionnalités
- Confirmations (paiement, réservation, souscription, commande, inscription)
- Rappels (échéance, rendez-vous, renouvellement, check-in)
- Alertes (changement de statut, retard, anomalie, coupure programmée)
- Envoi de documents (reçus, attestations, factures, quittances, cartes d'embarquement)
- Campagnes promotionnelles et offres spéciales
- Segmentation par tags de la base de contacts
Mécanisme technique
Le moteur de notifications gère deux modes : transactionnel (déclenché par API ou règles internes) et campagnes (segmentation par tags). Les messages peuvent inclure des boutons d'action pour lancer un chatbot ou ouvrir un lien de paiement.
Exemples
Applicable à tous les secteurs. Rappel de vol J-1 (aérien), confirmation de commande (retail/logistique), alerte coupure (utilities), rappel échéance (assurances/banques/immobilier), infos pré-arrivée (hôtellerie).